Política de envío
Política de envíos
Gracias por elegir EquilibrioEspinal. A continuación encontrarás toda la información sobre el envío de tu pedido.
Procesamiento del pedido
Cada pedido se procesa en un plazo de 3-5 días laborables desde la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto tu pedido haya sido enviado, con el código de seguimiento para seguir el envío en tiempo real.
Plazos de entrega
Los plazos medios de entrega para España son de 8-15 días laborables desde la fecha de envío. Este intervalo tiene en cuenta las fases normales de transporte y despacho del transportista.
En algunos casos, por motivos relacionados con la disponibilidad del producto, la alta demanda estacional, los controles aduaneros o imprevistos logísticos del transportista, los plazos de entrega pueden ampliarse hasta 15-20 días laborables. Nos comprometemos a mantenerte siempre informado en caso de retrasos respecto a la estimación inicial.
Seguimiento del envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrás consultar el estado de la entrega en cada fase del recorrido.
Zonas de entrega
Actualmente enviamos a toda España, incluidas las islas. Para entregas en zonas remotas o de difícil acceso, los plazos pueden ser ligeramente superiores a los estándar.
Gastos de envío
El envío es siempre gratuito en todos los pedidos realizados en EquilibrioEspinal, sin importe mínimo de compra.
Pedidos con retraso o no entregados
Si tu pedido no se ha entregado dentro de los plazos máximos indicados, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a info@equilibriospinale.com, indicando el número de pedido. Comprobaremos el estado del envío con el transportista y te daremos una actualización lo antes posible.
Dirección incorrecta o incompleta
Te rogamos que compruebes con atención los datos de envío en el momento de la compra. No somos responsables de retrasos o entregas fallidas debidos a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. En estos casos, los posibles gastos de reenvío podrán correr a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu envío, nuestro equipo está disponible en info@equilibriospinale.com